O profissional será responsável pela condução das frentes do setor de Qualidade, que compõem NPS, NEC, Cliente Oculto, Reclamações e Gestão da Melhoria Contínua. Responsabilidades e atribuições - Gerir os registros das insatisfações dos clientes da Companhia, registrados por meio da Central do Cliente, Central de Vendas, Comerciais, equipes de Sinistros e Cobrança, NPS, Reclame Aqui, avaliações do site e Ouvidoria, promovendo padronização dos motivos das insatisfações, orientando os times respo…